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                12333工作簡報

                來源: 牛牛游戏平台人力資源和社會保障局 發布時間:2020-03-02 字體:[ ]

                2020年第2期 總第117期

                牛牛游戏平台12333咨詢服務中心 2019年2月24日

                一、業務情況統計

                2020年2月,牛牛游戏平台12333咨詢服務中心電話咨詢總量為4705個,其中人工服務接聽咨詢2255個,占47.9%;自動語音服務2450個,占52.1%,本月服務滿意度為99.1%。

                2020年2月份,來電業務量前五位的是:1. 勞動爭議調處機制;2.靈活就業人員繳費標準;3.退休辦理問題;4.工傷報銷問題;5. 社會保障卡問題。

                二、咨詢熱點答疑

                (一)問:疫情防控期間,工傷認定的業務是否正常辦理?

                答:為切實加強新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作,避免人群聚集,防止交叉傳染,維護人民群眾身體健康和生命安全,根據上級關於加強疫情防控工作的部署要求,現將有關事項通告如下:

                1.工傷認定業務

                根據《工傷保險條例》規定,用人單位應當在職工發生事故傷害或者被診斷、鑒定為職業病之日起30日內提出工傷認定申請,工傷職工可以在1年內提出申請。鑒於當前疫情防控需要,在國家啟動突發公共衛生事件一級響應期間,當事人申請期限到期的,自動順延申請期限至我市公共衛生事件一級響應消除之日。申請人可以將《工傷認定申請表》、勞動關系證明、醫療診斷等材料通過郵寄方式郵寄到市人力資源和社會保障工傷保險科。用人單位已經通過郵箱harsjgsk@163.com在規定期限內進行工傷事故備案的,自順延期限到期之日起30日內提交申請材料的,視為用人單位依法申報。應當由工傷保險基金支付待遇的時限相應順延。

                2.工傷保險待遇受理業務

                (1)用人單位職工申請工傷待遇時,可以從南通市人力資源和社會保障局網站()的“資料下載”版塊根據報支待遇事項,選擇下載《工傷保險待遇申請核定表》、《一次性醫療補助金待遇申請核定表》等相關待遇表格,在《核定表》填寫齊全後,通過郵寄方式郵寄到市人社局工傷保險待遇支付經辦機構。

                (2)工傷醫療費報銷:下載《工傷保險醫療待遇申請核定表》,提供醫藥費發票原件、門診病歷原件及復印件、每次住院出院記錄(小結)原件及復印件、住院費用二級明細清單原件、第三人原因造成工傷(如交通事故)的,提供公安(交警)部門出具的《道路交通事故認定書》、法院判決書、法院執行裁定書、或賠償調解書原件及復印件;已在保險公司獲賠的需提供保險公司醫療費賠償明細等資料,通過郵寄方式郵寄到市人社局工傷保險待遇支付經辦機構。

                郵寄地址:牛牛游戏平台長江東路10號,牛牛游戏平台人社局信息中心工傷待遇支付科。聯系電話:88920196

                3.勞動能力鑒定業務

                我市原定於2020年第一季度勞動能力(骨科專場)現場鑒定工作,暫時取消,具體時間另行通知。

                以上如有疑問,請致電0513-88921535(工傷認定); 0513-88920196(工傷保險待遇)。

                (二)問:疫情期間,社會保險業務是否正常辦理?

                答:疫情期間,社保參保申報、繳費、轉移等業務,需辦理各項社保業務的人員,如無特殊情況請在疫情解除後前來辦理。

                1.已申請開通社會保險業務網上申報功能的企業,請盡量在網上辦理社會保險申報業務,未開通的可在疫情結束後補辦。

                2.靈活就業人員續保繳費業務延期至疫情解除後補辦。

                3.補辦手續應在疫情解除後三個月內及時辦理,相關待遇不受影響。

                4.證明查詢及打印:參保個人可通過南通市人社局網上查詢系統()進行個人繳費記錄查詢和打印。輸入用戶名(參保人員社會保障卡人員識別號)、密碼(初始密碼為身份證號碼後4位),可以查詢並打印含有電子印章和二維碼的相關繳費證明。

                三、人社案例精選

                問:1971年出生,未參加過社會保險。現在可以辦理參保嗎?具體流程是什麽?

                答:1.按現行政策,海安戶籍參保人員首次參加企業職工基本養老保險的年齡,男不超過60周歲、女不超過55周歲,您可以在海安參加社會保險。

                2.參加社會保險的辦理流程,首先是攜帶本人身份證至社保大廳3樓24-26窗口或各區鎮人社所社保窗口辦理,並刷卡繳費(暫不支持微信、支付寶支付功能);其次,攜帶本人身份證至社保大廳三樓59-62窗口辦理,並開通免費短信通知功能。最後友情提醒:從2020年1月起,社保大廳業務窗口將不再經辦靈活就業人員刷卡繳費業務,正常繳費人員必須簽訂社保費銀行代扣協議,通過社會保障卡進行代扣繳費。因此社保卡辦理完結後,可至社保經辦窗口辦理社保費銀行代扣業務,後期根據協議內容實現社保費銀行卡扣繳,方便快捷。業務咨詢電話:88921589。疫情防控期間,社保大廳暫不對外面對面辦理業務。相關措施帶來的不便,敬請理解和支持!

                當前處於疫情防控的關鍵期,我們12333將用優質、高效的服務讓咨詢對象暖心,做群眾的貼心人,耐心、詳細、細致的解答疑題、難題,及時回應社會關切,告知疫情防控期間如何加強自我保護,用“人社之聲”傳遞便民、為民、愛民的人社情懷。

                四、人社新聞微播

                市人社局組織召開全市技工學校、職業培訓機構疫情防控推進會

                近期,為全面貫徹落實省市工作部署,進一步做好新型冠狀肺炎疫情防控工作,市人社局防控工作組組織全市2家技工學校和17家職業培訓機構召開疫情防控推進會,對疫情防控工作進行再部署、再強調,以堅定決心打贏疫情防控阻擊戰。

                做好疫情防控 保障安全生產

                為做好疫情防控期間企業安全復工工作,在保障人民群眾生命安全和身體健康的同時,確保企業正常生產,維護經濟持續穩定健康發展。近日,牛牛游戏平台人才交流服務中心相關黨員幹部嚴格按照中央、省、南通市及我市系列決策部署要求,深入掛鉤聯系的企業,指導企業加強疫情防控,督促企業落實主體責任,服務企業保障生產經營,切實幫助企業解決在發展中面臨的難題,為打贏疫情防控阻擊戰和實現經濟高質量發展走在前列做出應有的貢獻。

                百名略陽籍務工人員千裏之外吹響復產用工集結號

                為認真貫徹落實中央關於蘇陜對口幫扶重大戰略決策部署,牛牛游戏平台人社局主動擔當、積極作為。2月23-24日,通過前期謀劃、周密部署,陜西略陽、隴縣286名務工人員抵海。2月24日,在牛牛游戏平台奧體中心組織召開陜西略陽勞務人員來海就業歡迎儀式。牛牛游戏平台委常委、副市長盧忠平,略陽縣就業局副局長徐建平,牛牛游戏平台人社局負責人出席活動並致辭,11家海安企業代表及百余名略陽籍勞務人員參加活動。

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                本期發:南通勞動保障12333咨詢服務中心;市12345公共服務呼叫中心、

                本局領導、各科室、各直屬單位;各鎮(街道)勞動保障服務站(所)

                共印80份