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                2017年海安縣物業管理工作意見

                來源: 發布時間:2017-01-26 字體:[ ]

                 

                2017年,全縣物業管理工作按照縣委縣政府的部署和要求,以提高業主滿意率為根本目標,從“六規範六提升”方面著手,強化日常檢查,鼓勵創優爭先,加大正面宣傳力度,逐步提升社會對物業行業認同感,進一步促進全縣物業行業快速健康有序發展。

                一、規範物業管理行為,提升物業行業整體水平

                1.加強物業服務企業和物業經理誠信考核制度落實,定期在媒體上公布考核結果和誠信情況。對不按合同約定實施服務或者小區矛盾糾紛較多,甚至造成業主上訪的要在相關媒體上進行公布,如對管理不規範、服務不到位、社會反響大、業主不滿意、經濟效益差、檢查排名靠後的物業服務企業進行重點幫扶,拒不整改或整改不到位、進行通報,並制定制約性措施,如不得參加招投標、不出具資質年檢、升級等證明等。

                2.加強考核監管與回訪,重點是對照合同和要求落實整改到位。按照物業管理“老舊小區‘掃盲’、農民安置房‘達標’、新小區‘創優’”的要求,修訂完善“三類小區”物業管理考核辦法,保持強有力的檢查考核力度,深化考核結果運用,推進老舊小區基本物業服務全覆蓋、農民安置房小區物業服務全過程、商品房小區物業服務全天候。

                3.開展物業管理創優創新工作。鼓勵物業服務企業資質升級並開展各類創優活動,通過以點帶面、樹立標桿,引領全縣物業管理水平提升。2017年,計劃創建省級優秀物業管理項目1個,市級優秀管理項目3個。

                二、規範業主大會運作,提升業委會素質和處理復雜問題的能力

                通過抓組建、抓指導、抓監督、抓考核,提高業主委員會履職能力。按照目前我縣實際,2017年重點抓組建率,要求應成立的必須成立業主委員會,暫不具備條件成立的要成立物業管理委員會,實現業主委員會對小區的自治管理全面覆蓋。引導業主自我管理、自我服務、自我監督,提高業主委員會履約監督、矛盾糾紛調處等方面實際工作能力。

                三、規範城鎮管理考核,提升城市管理城鄉一體化水平

                以城鎮建設管理杯、經濟社會發展目標責任書為載體,通過抓平時、抓考核、抓兩頭、抓效果,促進全縣城鎮管理水平提升。按照我縣區鎮城鎮管理考核目標,2015年為基礎年,2016年為提升年,2017年為突破年,今年將以如何破解城鎮管理難題為考核重點,促進全縣城鎮管理全面提升。

                四、規範三類小區監管,提升長效管理質量

                1.老舊小區方面。加強對街道社區的考核,確保基本物業“三保”工作落實。繼續推進整治改造後老舊小區的物業管理市場化運作;探索無維修資金小區維修的路徑。

                2.農民安置房方面。督促各區鎮完善農民安置房小區基礎設施,爭取配套工程年內全面完成。鼓勵農民安置房提高物業服務標準,積極向縣優標準靠攏,再打造1至2個亮點農民安置小區。

                3.商品小區方面。鼓勵物業服務企業創優,培植打造1至2個本縣明星級物業服務企業;以物業管理服務公示為重點,對宣傳欄內容提質升級,增加物業服務透明度和認知度。

                五、規範維修資金管理,提升全面監管的內涵

                1.完善交存、使用維修資金流程,並網上公布;制作一次性補正告知單,簡化辦事流程,縮短辦事時間,提高工作效率,確保全過程良性運行。

                2.建立物業管理區域檔案,強化各項備案工作。計劃2017年上半年,物業管理區域管理系統初步建成,“一區一檔”工作實現城區全覆蓋。

                六、規範矛盾糾紛調處,提升全社會對物業管理的滿意度

                深化推進物業管理“五級管理”和“三位一體”的管理體制改革,加強對街道社區的業務指導和培訓,加強對物業管理各參與單位部門的綜合協調能力,繼續推進綜合管理和執法進小區。進一步明確矛盾糾紛調處職能,推進縣政府《關於進一步明確物業管理重大矛盾糾紛排查預警處置職能分工的通知》文件出臺。

                2017年將在2016年出臺的考核相關文件基礎上,加大對業主委員會、物業服務企業、“三類小區”、街道等考核獎懲力度,促進物業管理機制體制落實。